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Comment retrouver son code de carte bancaire

Temps de lecture : 3 min

Le code de carte bancaire est attribué à un client par son agence bancaire. Strictement personnel, il ne doit être communiqué en aucun cas, ni à l’oral, ni par téléphone, ni sur internet. Ce code confidentiel de quatre chiffres permet de retirer de l’argent à un distributeur ou de régler en carte bleue chez un commerçant. Que faire en cas d’oubli de son code pin ? Qui contacter ? Comment obtenir un nouveau code secret ? Réponse.

Vidéo Capital : Comment retrouver son code de carte bancaire ?

Code pin oublié

© Westend61 – Code pin oublié

Qu’est-ce qu’un code de carte bancaire

Le code d’une carte bancaire est unique à chaque personne. Il se compose de quatre chiffres choisis aléatoirement par un ordinateur. Certains établissements proposent de le personnaliser. Il convient d’éviter de choisir une suite de chiffres facilement identifiables par un tiers, comme une date de naissance. Contrairement aux autres chiffres, tels que les 16 numéros (sur le devant), le code CVV/CVC (les trois chiffres au dos) et la date d’expiration, le code secret n’est pas inscrit directement sur la carte.

À quoi sert le code confidentiel de la carte bancaire ?

Un dispositif d’authentification pour sécuriser les transactions

Ce code PIN (Personal identification number) est un dispositif d’authentification qui permet de sécuriser des transactions auprès d’un commerçant ou lors d’un retrait à un distributeur automatique. Il n’est pas nécessaire de le saisir lors d’un paiement sans contact au montant peu élevé ou d’un achat sur Internet. Dans ce dernier cas, il convient de renseigner plusieurs informations présentes sur la carte, comme la série de chiffres d’identification. Une authentification supplémentaire peut être requise, notamment à partir d’une application mobile.

Un verrou de sécurité en cas de vol

En cas de vol, le code confidentiel constitue un verrou de sécurité pour empêcher une utilisation frauduleuse de la carte bancaire à un distributeur ou lors de transactions physiques dépassant le plafond du paiement sans contact.

Comment recevoir son code confidentiel ?

Envoi du code secret par la banque

Le code confidentiel est transmis via un courrier scellé distinct de celui de la carte bancaire. Certains établissements bancaires prévoient l’envoi du code par SMS. Ce service est gratuit et sécurisé. L’agence bancaire n’a pas connaissance de ce code. Il ne peut être transmis de manière détournée par un conseiller par téléphone ou par mail.

Ne pas communiquer son code

Pour des raisons de sécurité, le détenteur de la carte doit :

  • l’apprendre par cœur ;
  • n’effectuer aucun duplicata, y compris sur un bout de papier ;
  • ne pas le mentionner, ni l’enregistrer sur un appareil mobile ou un ordinateur ;
  • rester vigilant lors de la validation d’une opération (retrait à un distributeur, achat de carburant en station essence…).

Enfin, il ne faut communiquer à personne le code secret ; qu’il s’agisse d’un membre de la famille ou d’un ami. Pour rappel, il est destiné à un usage personnel.

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Comment retrouver mon code confidentiel ?

La plupart des banques permettent à leurs clients de consulter leur code pin depuis leur espace personnel. Chez la Caisse d’épargne par exemple, il est possible de le retrouver à partir de l’application mobile et de l’espace client sécurisé via les menus «carte» et « voir mon code secret ». Il est nécessaire de fournir son mot de passe ou son empreinte digitale pour que le code soit révélé.

Que faire en cas d’oubli du code bancaire confidentiel ?

Malgré toutes les précautions prises par les détenteurs d’une carte bleue, un oubli du code confidentiel demeure un problème courant. La démarche préconisée varie en fonction de chaque banque, ainsi que des services souscrits par le client. Certains établissements bancaires rééditent un code gratuitement, d’autres font payer ce service (entre 5 et 10 euros).

Banques Postale et Crédit Mutuel

La Banque Postale propose une réinitialisation du code PIN, sous réserve de ne pas avoir bloqué la carte. Quant au Crédit Mutuel, il expérimente une modification du code confidentiel sur des guichets automatiques. Cependant, la plupart des banques privilégient l’annulation de la carte actuelle. Une demande de réédition est alors nécessaire. Dans l’attente de sa réception, la carte ne peut plus être utilisée.

Fortuneo

Les clients de Fortuneo doivent faire une demande écrite ou par téléphone pour récupérer un nouveau code. Ce service est payant.

Comment débloquer sa carte bancaire après trois Pin incorrects ?

Après trois saisies incorrectes du code chez un commerçant, la carte est bloquée. S’il s’agit d’un retrait à un distributeur, elle est avalée. Le client doit alors contacter le conseiller de son agence. Ce dernier entamera la procédure pour éditer un nouveau code et pourra débloquer la carte.

Le code change-t-il après l’expiration de la carte bancaire ?

Lorsque la carte bancaire arrive à expiration, le client reçoit une nouvelle carte. Le code confidentiel demeure le même, sauf s’il souhaite le changer. Après réception, environ sous cinq jours ouvrés, l’activation de la carte passe par la saisie du code PIN. Ce qui nécessite une première opération auprès d’un commerçant ou un retrait à un distributeur.

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